Office of the Ohio Consumers' Counsel

Agua

• Sus derechos como consumidor
• Lectura del medidor

Aunque utiliza el agua diariamente, ¿cuánto realmente sabe sobre este servicio? Esta sección le ofrece información sobre su servicio de agua, tal como sus derechos como consumidor, cómo leer su medidor de agua y datos para minimizar su consumo de agua.

Sus derechos como consumidor

Existe una variedad de normas relacionados al agua que le afectan día a día. Estos normas se aplican a temas como la calidad del agua, las facturas de agua y la desconexión del servicio. En el nivel más básico usted tiene el derecho al agua:

• “Potable.” El agua potable es agua que se puede beber.
• Apta para bañarse, cocinar y lavar losa y ropa.
• Enviada a la acera de su casa a una presión de al menos 35 libras por pulgada cuadrada.

Existen reglamentos que también se aplican a la factura que recibe de su compañía perteneciente a inversionistas. Cada factura de agua que usted recibe debe tener la siguiente información:

• Su nombre y dirección.
• Nombre y dirección de la compañía de servicios.
• Dirección a donde deben ser enviados los pagos.
• Fecha de facturación y fecha de vencimiento.
• Monto a deber si es pagado antes de o después de alguna fecha de vencimiento.
• Cargos y créditos misceláneos.
• Lectura real o calculada del medidor para el mes actual y el anterior.
• Fechas del servicio que cubre la factura

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Lectura del medidor de agua

La lectura de su medidor de agua puede ayudarle a controlar su uso y verificar que la información en su factura de agua está correcta. La mayoría de los medidores de agua están ubicados en el sótano, cerca de la acera o en la parte exterior de una pared de la casa.

Existen dos tipos diferentes de medidores, aunque ambos miden cientos de pies cúbicos (Ccf). El primer medidor tiene una carátula con seis dígitos cerca de la parte inferior, similar a un indicador de millaje (kilometraje) de un vehículo. El otro tipo de medidor parece tener una serie de pequeños relojes con agujas que giran de forma alterna entre el sentido de las manecillas del reloj o en contra de las manecillas del reloj. Las carátulas se pueden leer empezando con las de los números más altos (generalmente 100.000 ó 1.000.000.000) y terminando con el dial marcado como 1.000. Si la aguja está entre dos números, tome nota del número inferior. Por ejemplo, si la aguja está entre dos y tres, tome en cuenta el dos ya que es menos que tres.

La determinación del número puede ser engañosa cuando la aguja está entre el cero y otro número. Si la aguja está entre el nueve y el cero, registre el nueve porque el cero actúa como el número 10. Sin embargo, en el caso en que la aguja está entre el cero y el uno, se debe registrar el cero porque es menor que el uno. No es necesario preocuparse por las carátulas marcadas con 100, 10 y un pie cúbico porque estas miden pequeñas cantidades de agua.

Para descubrir cuánta agua ha sido consumida en su casa o apartamento, escoja un día para tomar una lectura del medidor. Entonces en la misma fecha del mes siguiente, lea su medidor de nuevo. Reste el valor de la primera lectura del de la segunda para determinar la cantidad de agua que fue utilizada durante el mes.

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